´ç´çÈ÷ °È°í ÈûÂ÷°Ô ¾Ç¼öÇ϶ó - ¼º°øÇÑ »ç¶÷µéÀÇ º¸µð·©±ÍÁö ±â¼ú ¸ñ·ÏÀ¸·Î
       ¹®È­ÀϺ¸ | ¾öÁÖ¿± ±âÀÚ | 2007-05-14
»çȸÀûÀ¸·Î ¼º°øÇÑ »ç¶÷µéÀÇ °øÅëÁ¡ Áß Çϳª´Â ¹«¾ð°¡ À§¾öÀÌ ´À²¸Áö´Â ¸öÁþÀ» ÇÑ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ¸Ö¸® º¼ °Íµµ ¾øÀÌ ÀÚ½ÅÀÌ ´Ù´Ï´Â ȸ»çÀÇ °íÀ§°£ºÎµé¸¸ ºÁµµ ´«Áþ°ú ¼ÕÁþ µî ¸öÁþ Çϳª¿¡ »ç¼ÒÇÏ°Ô¸¸ º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â ºÐ¸íÇÑ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ±× »ç¶÷ÀÇ '±Ç·ÂÀ» °®Ãá ÁöÀ§'°¡ ±×°°Àº ¸öÁþÀ» ¸¸µé¾î³½´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖÀ¸³ª, ¹Ý´ë·Î ±×°°Àº ¸öÁþÀÌ Á¤±³ÇÏ°Ô ¿¬ÃâµÈ´Ù¸é ÀÚ½ÅÀÇ ±ÇÀ§¿Í ½Å·Ú¸¦ ³ôÀÏ ¼öµµ ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.

Á÷Àå»ýÈ°À» Çϸ鼭 ȸ»ç ¾ÈÆÆÀÇ »ç¶÷µéÀ» ¸¸³¯ ¶§, ƯÈ÷ ȸÀdzª Çù»ó µî ºñÁî´Ï½ºÀû ¸¸³², ÇÁ·¹Á¨Å×ÀÌ¼Ç µî¿¡¼­ ¿ì¸®´Â ¸öÁþ Áï º¸µð·©±ÍÁö(body-language)¿¡ Àͼ÷ÇÏÁö ¸øÇÏ´Ù. Àͼ÷ÇÏÁö ¸øÇÑ Á¤µµ°¡ ¾Æ´Ï¶ó Àڱ⠳»ºÎÀÇ ºÒ¾ÈÀ̳ª ÃÊÁ¶°¨À» °í½º¶õÈ÷ µå·¯³»°Å³ª, ¿ÀÈ÷·Á À̸¦ °¨Ãß·Á°í ¸öÁþÀ» °úÀåÇÏ´Ù°¡ ¿ÀÇظ¦ ºÒ·¯ ¼ÕÇظ¦ º¸´Â °æ¿ì°¡ ´õ ºó¹øÇÏ´Ù. ¸öÁþÀº ¿ì¸®ÀÇ ½É¸®»óŸ¦ ±×´ë·Î µå·¯³»±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. À̽º¶ó¿¤ Ãâ½Å ÆÒÅ͸¶ÀÓ ¹è¿ìÀÌÀÚ ¿À½ºÆ®¸®¾Æ ºó¿¡ ÀÖ´Â ¸·½º ¶óÀÎÇϸ£Æ® ¼¼¹Ì³ªÀÇ ¿¬±ØÇаú ±³¼öÀÎ »õ¹Ì ¸ôÈ¿(71)´Â "ÇÑ »ç¶÷ÀÇ º¸µð·©±ÍÁö´Â ±×ÀÇ ³»¸éÀÇ ¾ÈÁ¤¼º°ú °³¼ºÀ» µå·¯³»¸ç, °Å²Ù·Î ÀǵµÀûÀ¸·Î ¼±ÅÃÇÑ º¸µð·©±ÍÁö´Â ÇÑ »ç¶÷ÀÇ Çൿ°ú ÀΰÝÀ» ¹Ù²Ù°í ¼º°øÀ¸·Î À̲ö´Ù"°í °­Á¶ÇÑ´Ù.

20¿©³â°£ º¸µð·©±ÍÁö¸¦ ¿¬±¸ÇØ¿Â ±×´Â ¾âÆÅÇÑ Á¦½ºÃ³¸¦ °¡¸£Ä¡´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¸öÀÇ ¿¡³ÊÁö È帧°ú »ç¶÷ »çÀÌÀÇ '¿µ¿ª'°ü°è, ½É¸®Àû ¿ì¿­ µîÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Çൿ¿¡ ½º½º·Î ÁÖµµÀûÀ¸·Î µÇ´Â º¸µð·©±ÍÁö¸¦ ÁöµµÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù ±×°¡ ½º½º·Î ½Ã¹üÀ» º¸ÀÌ¸ç ¾´ Ã¥ ¡¶³ª¸¦ Ç¥ÇöÇÏ´Â Èû-¼º°øÀÇ º¸µð·©±ÍÁö¡·(»ç¶÷°úÃ¥)°¡ ±¹³»¿¡µµ ¹ø¿ªµÅ ³ª¿Ô´Ù. ´ÙÀ½Àº »õ¹Ì ¸ôÈ¿°¡ µé·ÁÁÖ´Â º¸µð·©±ÍÁöÀÇ ±â¼úÀÌ´Ù.

¡ß ¹Ù¸¥ ÀÚ¼¼´Â º¸µð·©±ÍÁöÀÇ ±âº» = ¿ì¸®´Â ¿ì¼± ¶¥ÀÌ ¾Æ·¡¿¡¼­ ¿ì¸®¸¦ ¶°¹ÞÄ¡°í ÀÖ´Ù´Â »ç½ÇÀ» ´À²¸¾ß ÇÑ´Ù. ¹Ù´Ú¿¡ È®°íÇÏ°Ô ¼­ÀÖÁö ¸øÇÑ ÀÚ¼¼, ±×·¡¼­ ¹ßÀÌ ¶¥¿¡ °ÅÀÇ ´êÁö ¾ÊÀº µí º¸ÀÌ¸é ±×°ÍÀº Á¢ÃË´É·ÂÀÌ ºÎÁ·ÇÑ °ÍÀ» ¶æÇÑ´Ù.

ÀÚ½ÅÀÇ ¸ö¹«°Ô¸¦ ÀÏ¿¡ ´Ù ½ÆÁö ¾Ê´Â »ç¶÷Àº °üö´É·Âµµ ¹ßÀü½Ãų ¼ö ¾ø´Â »ç¶÷ÀÌ´Ù. Ç×»ó ´Þ¾Æ³¯ ÀÚ¼¼¸¦ ÃëÇÑ »ç¶÷Àº Ã¥ÀÓ¿¡¼­ °¡Àå ¸ÕÀú ¹þ¾î³ª·Á°í ÇÑ´Ù.

¶¥À» Á¦´ë·Î µó°í ¼¹À» ¶§ ¹Ù´ÚÀÇ ¿¡³ÊÁö´Â °ñ¹Ý°ú ¼­ÇýºÎ¸¦ ÅëÇØ À§·Î ¿Ã¶ó°¡¸ç, ¹è¿Í µîÀÇ ±ÙÀ°À» ÅëÇØ °¡½¿À¸·Î ÀüÀ̵Šº¸°üµÈ´Ù. ±×·±µ¥ Èä°ûÀÌ µÚ·Î ¾¦ µé¾î°¡ ÀÖÀ¸¸é ôÃ߸¦ ´­·¯ À¯¿¬ÇÏ°Ô ¿òÁ÷ÀÏ ¼ö ¾ø´Ù(»çÁø À§). ¹«°Å¿î Ã¥ÀÓÀ» ¶°¸Ã¾Æ ¸öÀÌ ¸¶ºñµÈ °Í°úµµ °°´Ù. Ã¥ÀÓ°¨ÀÌ ÀÖ´Ù´Â °ÍÀº Ã¥ÀÓÀ» Áüó·³ ¶°¸Ã´Â´Ù´Â °Í°ú´Â ´Ù¸£´Ù. Áï, ÀÚ¼¼¸¦ °ð°Ô ÇÔÀ¸·Î½á ÆÈÀÇ ¿òÁ÷ÀÓµµ ÀÚ¿¬½º·´°í ±àÁ¤ÀûÀÎ ÀÚ¼¼¸¦ ÃëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

ÇÏÁö¸¸ Áö³ªÄ¡°Ô ³»¹Î °¡½¿Àº Ç㿵½ÉÀ̳ª °úÀåµÈ ¸ð½ÀÀ¸·Î ºñÃÄ ÁÖÀÇÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¿©¼ºÀÇ °æ¿ì ÇÏÀÌÈúÀº °ñ¹Ý°ú ôÃß¿Í ¸Ó¸®¸¦ ¶È¹Ù·Î ¼¼¿ì°Ô²û ÇØ ±ÕÇüÀâÈù ÀÚ¼¼¸¦ ÃëÇÏ°Ô ÇÑ´Ù´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù.

¡ß »ç¶÷¿¡°Ôµµ ¿µ¿ªÀÌ ÀÖ´Ù = µ¿¹°»Ó ¾Æ´Ï¶ó »ç¶÷¿¡°Ôµµ ¿µ¿ªÀÌ ÀÖ´Ù. ¼º°øÀº »ç¶÷µé¿¡°Ô ÀÏÁ¤ÇÑ ÁöÀ§¸¦ ºÎ¿©ÇÔÀ¸·Î½á ¿µ¿ª°ü°è°¡ »ý°Ü³­´Ù. ´ëºÎºÐ »ç¶÷µéÀº ¹æ¿¡ µé¾î°¡¸é¼­ ¾î±ú¸¦ ¸ÕÀú ³»¹Î´Ù. ¿µ¿ª ¾ÈÀ¸·Î ´õ µé¾î°¡µµ ÁÁÀ¸³Ä´Â Çã¶ôÀ» ±â´Ù¸®´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶Ç ¹®À» µÎµå¸®°í ¹®Åο¡ ¼­¼­ ¾ÈÀ¸·Î µé¾î°¡Áö ¾Ê´Â´Ù. »ó´ëÀÇ ¿µ¿ªÀ» Á¸ÁßÇÑ´Ù´Â Àǹ̷Π¿¹ÀýÀ» ÁöÅ°°í ÀÖÁö¸¸ ÇÑÆíÀ¸·Î´Â ÀÚ½ÅÀÇ Åµµ°¡ ºÒÈ®½ÇÇÏ´Ù´Â ÀλóÀ» ½É¾îÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù.

´ç½ÅÀÌ ¹æ¿¡ µé¾î°¥ ¶§´Â ¹ßÀ» ¸ÕÀú µé¿© ³õ¾Æ¶ó. ±×·¡¾ßÁö ¾û°ÅÁÖÃãÇÏÁö ¾Ê°í À¯¿¬Çϸ鼭 ´ç´çÇÑ °ÉÀ½°ÉÀ̵µ °¡´ÉÇÏ´Ù. ¸Ó¹µ°Å¸®Áö ¸»°í °ðÀå ¹æÀ» °¡·ÎÁú·¯ °¡¼­, ÁÖÀÎÀÌ ¿ì¸®¿¡°Ô ¼ÕÀ» ³»¹Ð¸é ÈûÂ÷°Ô ¾Ç¼öÇÏ°í ±×ÀÇ ´«À» ¶È¹Ù·Î ¹Ù¶óº¸¸ç Á¤ÁßÇÑ Àλ縻À» ³ª´©ÀÚ.

¡ß õÀÇ ¾ó±¼À» °¡Áø ¼Õ = ¾î¼ö¼±ÇÑ ¼ÕÁþÀº ¼³¸íÇÏ·Á´Â ÀÏ¿¡ ´ëÇØ Àß ÆľÇÇÏÁö ¸øÇÑ °æ¿ì¿¡ ³ªÅ¸³­´Ù. ÆľÇÇÏÁö ¸øÇÑ Àǹ̸¦ Çã°ø¿¡¼­ ¼ÕÀ¸·Î ºÙÀâÀ¸·Á´Â °ÍÀ¸·Î, ÀÌ´Â ºÒÈ®½ÇÇÔ¿¡¼­ ºñ·ÔµÈ °úÀåµÈ ÇൿÀÌ´Ù. Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¸»ÇÏ·Á´Â ³»¿ë¿¡ ÀûÇÕÇÏ°Ô ¼ÕÁþÀ» ÇÏ´À³Ä¿¡ ´Þ·ÁÀÖ´Ù.

ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¼ÕÁþÀ» Çϸç À̾߱âÇÒ ¶§ ¸»À» ¸¶Ä¡´Â ¼ø°£ ¼Õµµ °°ÀÌ ¾Æ·¡·Î ³»¸®´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù. µÎ ¼ÕÀÌ ¿ø·¡ ¾Æ·¡ À§Ä¡·Î °è¼Ó ³»·Á°¡´Â µ¿ÀÛÀº ´Ü³äÀÇ Ç¥ÇöÀ¸·Î, ¹Ýº¹µÇ¸é ´ëÈ­´Â ¼­¼­È÷ ºÒ¾ÈÇØÁø´Ù.

ÀÌ ¼ÕÁþÀº ´Ù½Ã ¿øÁ¡¿¡¼­ ½ÃÀÛÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ¶æÀ» ¼û±â°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. Á¦´ë·Î ¼ÕÁþÀ» ÇÏ·Á¸é ¸»À» ³¡¸ÎÀ» ¶§¸¶´Ù 2~3ÃÊ´Â ¼ÕÀ» ÀÖ´ø À§Ä¡¿¡ ±×´ë·Î ¸Ó¹°µµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¯¸é ħÂøÇÏ°Ô °è¼Ó ¾ê±âÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, »õ·Î¿î ÁÖÁ¦·Î ¾ê±â¸¦ ½ÃÀÛÇÒ ¶§ ´Ù½Ã ¿òÁ÷ÀÌ¸é µÈ´Ù.

'Áö¹èÀûÀÎ' ¼ÕÁþÀÌ ÇÊ¿äÇÒ ¶§µµ ÀÖ´Ù. ÇÑ ¼ÕÀ¸·Î °ø±â¸¦ °¡¸£´Â ¼ÕÁþ, ¼ÒÀ§ ¼Õ³¯Ä¡±â´Â '¿©±â°¡ ÇÑ°è´Ù' '³× ¾÷¹«ºÐ¾ß°¡ ¿©±â±îÁö´Ù'´Â ÀÇÁö¸¦ º¸¿©ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù. µÎ ¼ÕÀ» µé¾î ³»¸®´Â ¼ÕÁþÀº 'ÀÏÀÌ ÀÌ·± ¹æÇâÀ¸·Î °¡¾ß ÇÑ´Ù. ¿¹¿Ü´Â ¾ø´Ù'´Â °ÍÀ» °­Á¶ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.

¾Ç¼ö¸¦ ÇÒ ¶§ ÆÈÀ» Âß »¸Áö ¸øÇÏ°í ¸ö¿¡ ¹Ù¦ ºÙ¾îÀÖÀ¸¸é ºÒ¾È°¨°ú ÇÔ²² ¹æ¾îÇÑ´Ù´Â ÀλóÀ» ÁØ´Ù.

´«Àº »ó´ë¹æÀ» ¶È¹Ù·Î º¸°í, ¼ÕÀÇ Áã´Â ÈûÀº »ó´ë¹æÀÌ ´À³¥ ¼ö ÀÖÀ» Á¤µµ·Î Ç쵂 ³Ê¹« ²Ë Áã´Â °ÍÀº °úµµÇÑ ±Ç·ÂÀǽÄÀ» ³ªÅ¸³½´Ù.

¡ß ¿¬¼³¡¤ÇÁ·¹Á¨Å×À̼ÇÀ» ÇÒ ¶§ ÁÖÀÇÇÒ Á¡ = ¿äÁòÀº ÇÁ·ÎÁ§ÅÍ(OHP)¸¦ ÅëÇÑ ÇÁ·¹Á¨Å×À̼ÇÀÌ ÀϹÝÈ­µÅ ÀÖ´Ù. ¹ßÇ¥ÀÚ´Â OHP°¡ µ¹¾Æ°¡¸ç È­¸éÀ» ¹Ù²Ù´Â µ¿¾È¿¡ ¸»À» °è¼ÓÇÏ¸é ¾ÈµÈ´Ù. ±×·¸°Ô µÇ¸é ¹ßÇ¥ÀÚ´Â OHP°¡ ¼³Ä¡µÈ Ã¥»ó¿¡ ´ë°í ¾ê±âÇÏ´Â ¼ÀÀÌ´Ù. OHPÀÇ Çʸ§À» ±³È¯ÇÒ ¶§µµ ¶È¹Ù·Î ¼­ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±â°è À§·Î ¸öÀ» ¼÷ÀÎ »óü¸¦ ûÁß¿¡°Ô ÀÚÁÖ µå·¯³»¸é ûÁß°ú ºÐ¸®µÅ ¹ö¸°´Ù.

´ëÁß ¾Õ¿¡¼­ ¿¬¼³ÇÒ ¶§ Á¤È®ÇÑ ³»¿ëÀ» ÀοëÇϱâ À§ÇØ ¹º°¡ Àоî¾ß ÇÑ´Ù¸é ª°Ô ÀοëÇ϶ó. ÀÚ½ÅÀÇ ½Ã¼±ÀÌ ³Ê¹« ¿À·§µ¿¾È ¼­·ù¿¡ ¸Ó¹°¸é ¿ª½Ã ûÁß°ú ºÐ¸®µÈ´Ù. ¼Õ¿¡ Áæ ¼ö ÀÖ´Â ÀÛÀº Ä«µå¿¡ ³»¿ëÀ» Àû¾î ½Ã¼±ÀÌ Ç×»ó ûÁß°ú Ä«µå¸¦ ¹ø°¥¾Æ º¸´Â °Ô °¡Àå ÁÁ´Ù. ƯÈ÷ ¸¶ÀÌÅ©¿¡ ¹Ù¦ ´ë°í ¸¶Ä¡ ¸¶ÀÌÅ©¸¦ ÇâÇØ ¾ê±âÇÏ´Â µí ÇÏ´Â ½Ç¼ö´Â °¡Àå ÀÚÁÖ ³ªÅ¸³ª´Â, ÇÇÇØ¾ß ÇÒ ÀÚ¼¼´Ù.